Menu
Salesperson maupun orang-orang yang berinteraksi langsung dengan perusahaan adalah pembawa citra dan pencipta reputasi perusahaan, karenanya mayoritas perusahaan selalu menyiapkan orang-orang andal untuk melayani pelanggan dengan professional.
Pelatihan Service Excellent ini dirancang untuk meningkatkan kepribadian dan kualitas sales/frontliner agar dapat menjalankan peran dan fungsi customer service dengan berorientasi pada kebutuhan pelanggan, bukan semata pada kebutuhan dirinya.
Pelatihan Service Excellence direkomendasikan untuk karyawan yang berinteraksi secara langsung dengan konsumen dan karyawan yang ingin meningkatkan kemampuannya dalam memberikan pelayanan terbaik dengan mengutamakan orientasi
pada kebutuhan konsumen.
Jl. Ciumbuleuit 94, Bandung
Pukul 08.00 - 17.00 WIB
Sapta Dwikardana adalah seorang Konsultan, Peneliti dan Dosen dengan latar belakang keilmuan
yang beragam. Memiliki gelar Ph.D Ilmu sosial dengan spesialisasi di bidang arbeid -en bedrijft
Sosiologie (Sosiologi Organisasi dan Buruh), Master di bidang Administrative Science (UI) dan Sarjana Hubungan Internasional (UNPAD), memiliki lebih dari 30 tahun pengalaman mengajar di berbagai bidang keilmuan, terutama terkait Manajemen Internasional, Manajemen Lintas Budaya, Sumber Daya Manusia, Hubungan Industrial, Ilmu Perilaku, Psikologi Politik dan Propaganda.
Sapta memiliki sejumlah keahlian khusus dengan lisensi internasional, antara lain Diploma as Certified Trainer and Master Handwriting Analyst (CMHA), Advanced Studies in Contemporary Graphology, Pebble Beach California, USA; Diploma in Advance Hypnotherapy, Five Phase Abreactive Therapeutic Hypnosis (PATH) and Diploma in 7th Path Self Hypnosis Teacher, The Banyan Hypnosis Center, Minnesota-‐ USA; Diploma as Master Hypnotist (MHt), National Guild of Hypnotists, USA; Certified Behavioral Analyst (CBA), The Institute for Motivational Living, Inc. New Castle Pennsylvania, USA; Certified in various therapeutic techniques, including Micro System Acupuncture and Auriculotherapy, Spirit Release, Emotional Freedom Technique (EFT), Extra Sensory Perception (ESP), Past Life Regression (PLR), Ego State Therapy, and Quantum Touch, Dermatoglyphic Science.
Dengan beragam keahlian khusus tersebut, Sapta mengmbangkan karir paralel dengan memberikan pelatihan di berbagai bidang yang berkaitan dengan Mind Management, Behavior Profiling, serta Grafologi dan Grafonomi.